2013/11/14

スマレジサーバーに接続できない時間がありました（2013年11月13日）

スマレジをご利用中のお客さま各位

拝啓
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日、スマレジおよび Waiter におきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

＜記＞

【現象】

以下の時間帯にて、Webサーバーに接続できない現象が発生しました。

2013年11月13日 11:52 - 12:09 の間で、合計12分間

2013年11月13日 19:41 - 19:48 の間で、合計4分間

詳細は、サーバー稼働率報告ページをご覧ください
　→ サーバー稼働率の報告

【原因】

ご利用ユーザー数の増大による突発的な負荷上昇

【対処】

Webサーバーおよびデータベースサーバーの増強を実施いたしました。

現在は復旧しておりますが、今後の再発防止措置として、サーバー増強計画立案とその履行をおこないます。

今後ともスマレジをどうぞ宜しくお願い致します。