2016/10/03

サーバー稼働率の報告と料金返還について

スマレジをご利用中のお客さま各位
 
拝啓
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2016年9月度スマレジサーバーの月次稼働率 測定結果をお知らせ致します。
 
 
<2016年9月度 サーバー稼働率>
 
2016年9月は 99.34%となり、目標値である99.95%を下回る結果となりました。
停止時間:285分未満
 
より詳しくは以下のページをご覧下さい。
 
9/22と9/28において、合計2度のサーバー停止が発生いたしました。
9/22に、一部のお客様において断続的に最大で計151分未満。
9/28に、一部のお客様において断続的に最大で計134分未満(スマレジ・ウェイターの印刷機能に限る)にわたりサーバーに接続できない状況となりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
 
 

<料金の返還について>

 
当社規定により2016年9月度の月額料金の10%を返還いたします。
返還をご希望のお客さまは 本日2016年10月3日から2016年10月31日 までの期間に、以下の事項を明記の上 当社まで郵送をお願い致します。
なお、申請期間を過ぎた場合(2016年10月31日当社着が期限 )には料金返還の申請をお受けできないことをご了承ください。
 
 

申請事項

 
・お客さま契約ID
・氏名
・申請日
・申請内容
・振込先口座情報
 
 
 

料金返還の申請先

 
〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町4-6-4 メディアバードビル5階
株式会社プラグラム SLA担当/TEL:06-6227-1800
 
 

受領・確認

 
当社にて申請書類を受領・確認後、料金返還の処理を行います。
なお、郵送書類が申請内容が当社にて確認できない場合には、料金を返還できませんことをご了承ください。
 
料金返還は、対象となる状況が発生した翌々月末を期限とし指定振込先へ振り込むものとします。
※ 振込手数料は当社が負担いたします。
 
 
今後このような結果とならぬよう、社員一同、全力で再発防止に努めて参ります。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。