2024/08/30

【復旧済み】PAYGATE 一部のクレジット決済におけるネットワーク障害のお知らせ

お客様各位


2024年8月26日に一部PAYGATEのクレジット決済において障害が発生しておりました

平素は、PAYGATEのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クレジット決済の決済センター『GMO-FG』とPAYGATE間のネットワーク障害により、決済を行うとタイムアウトエラーが発生する時間帯がありました。
障害は2024年8月26日(月)13時48分頃に完全復旧をしております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、PAYGATEをよろしくお願いいたします。

対象サービス 決済センター『GMO-FG』をご利用の方の全てのクレジット決済
発生時間 2024年8月26日(月)13時11分頃 ~ 13時48分頃
発生原因 PAYGATEサーバーとGMO-FGとの伝送経路における通信障害
現在は復旧済みです
対策 通信経路の対策強化を検討します

本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

弊社サポート:paygate-support[アットマーク]smaregi.jp
[アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください

以上です。
今後とも、PAYGATEをどうぞよろしくお願いいたします。