安心・安全の
サービス保証

スマレジでは、SLAを定め、そのサービスの品質を保証する取り組みを行っています。（2013/7/1より運用開始。当時業界初）

主な取り組みとして、対象となるサービスをご利用いただているお客さまに対して、スマレジサーバーの月間稼働率99.95%を保証しており、障害発生時の連絡体制まで安全に運用するためのルールを多く設け、サービス品質の低下に繋がらない様、日々全力で運営しています。

月間の稼働率が、保証値を下回った場合、月額費用の10%を返還いたします。

スマレジ・アプリで販売された取引データは、一旦レジ端末（iPad・iPhone・iPod touch）に保存されるので、万が一販売業務中にスマレジ・サーバーが停止してしまったとしても、安心してそのまま販売業務を行うことができます。（一部機能を除く）

充実したヘルプサイトや、無料のメールサポート、有料の365日電話受付可能スマレジ・ヘルプデスクなどの充実したサポート体制をご用意しております。

お会計中にアプリがフリーズしたり充電が切れてしまっても、再起動すれば直前のカートイン情報を復元することができます。再度入力する必要がないので、お客さまをお待たせしません。

機器のトラブル発生時、ご連絡いただく事で、代替機を発送し、保守技術者が現地で設置・設定を行う保守サービスをご用意しています。
NECフィールディングと提携し、迅速かつ的確な対応が可能です。 ※50店舗以上の規模のお客さまが対象です。