個人情報の取り扱いについて
当社にお問い合わせいただいたお客様、お取引先様の個人情報および、プライバシーの保護については、個人情報保護委員会の「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」を基準とし、下記に提示する事柄とをあわせてプライバシーポリシーといたします。
１．目的
当社は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）を通じ、また、業務上使用する当社の顧客・取引関係者等の個人情報について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、かつ国際的な動向にも配慮して自主的なルール及び体制を確立し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。
２．基本方針
- 当社は、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めます。
- 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または法令で定める場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他規範を遵守します。
- 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
３．安全管理措置に関する事項
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個人情報保護方針の策定
- ・当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守、日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム — 要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムの策定・運用、苦情及び相談の受付等について個人情報保護方針を策定しています。
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組織的安全管理措置
- ・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、独立した内部監査部門による監査を実施しています。
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人的安全管理措置
- ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に対し、入社時及び年１回、定期的に全社員研修を実施しています。
- ・個人データについての秘密保持に関する事項を入社時の誓約書に記載しています。
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物理的安全管理措置
- ・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
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技術的安全管理措置
- ・個人データにアクセス可能なアカウントは、個人情報管理責任者に承認された必要最小限の担当者に限定して付与され、ログ監視を行っています。
- ・個人データにアクセス可能なアカウントを個別に払い出し、認証を実施しています。
- ・ファイアウォールの設置、機器へのウイルス対策ソフトの導入をしています。
- ・オペレーティングシステム(OS)やアプリケーションには常に最新のセキュリティパッチを適用しています。
4．WebサイトにおけるCookie等の取扱いについて
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クッキー(Cookie)やウェブ・ビーコン(Web beacon)の利用について
当社では、当社サービスの利便性向上、統計データ分析及び広告の効果測定の目的でクッキー及びウェブ・ビーコンなどの統計的なサイト利用情報を取得しています。
クッキーとは、当社のWebサイトを快適にご利用できるように、Webサーバが当該Webサイトの利用者のWebブラウザの間で送受信される情報です。なお、クッキーを無効化されたいお客様は、お客様自身でWebブラウザの設定を変更することによりクッキーを無効化することができますが、その場合、当社のサービスの全部又は一部をご利用できなくなることがありますので予めご了承ください。なお、当社Webサイトのリンク先である当社以外が運営するWebサイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負うことはできません。
ウェブ・ビーコンとは、Webサイトに埋め込まれた小さな画像ファイルをいい、Webサイトへの訪問の有無や訪問回数等の統計データを当社が把握することができるものです。ウェブ・ビーコンには、個人を特定する情報は含まれておりません。
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第三者配信事業者による当社サービスの広告配信について
第三者配信事業者により、当社サービスの広告がインターネット上のサイトに表示されています。これらの第三者配信事業者は、クッキー等の識別情報を使用し、過去に当社Webサイトへアクセスした情報に基づいて広告配信を行います。また、当社が保有する個人情報を暗号化し、これらの第三者配信事業者が保有する情報と照合した結果に基づき広告配信を行うことがあります。これらの第三者配信事業者は広告配信以外の目的で当該暗号化された情報を利用することはありません。なお、当社が運営するアプリケーション又はソフトウェアで利用する主な第三者配信事業者及び当該第三者配信事業者による広告配信無効化の手続き（オプトアウト）は以下をご確認ください。
第三者配信事業者
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アクセス解析ツールの利用について
当社のサービスではお客様による利用状況・利用態様を調査・分析するためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。Google Analyticsのオプトアウト手続きについては、「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご確認ください。
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顧客データのオーディエンスリストを用いた広告配信について
当社では、第三者配信事業者が提供する顧客データ（メールアドレスと電話番号等）のオーディエンスリストを用いた広告配信サービスを使用しております。お客様よりお預かりしている顧客データを暗号化したものと、第三者事業者のユーザーを照合した情報を元に、広告を配信しております。照合する顧客データは暗号化されるため、第三者事業者に提供されることはございません。
事業者ごとの機能の内容とその使用停止をご希望される場合のお手続きは、以下をご参照ください。
第三者配信事業者
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顧客データを用いた広告計測について
当社では、第三者配信事業者が提供する機能を利用して、お客様よりお預かりしている顧客データ（メールアドレス、電話番号等）を暗号化したものと、第三者事業者のユーザーを照合した情報を元に、広告を計測しております。照合する顧客データは暗号化されるため、第三者事業者に提供されることはございません。
事業者ごとの機能の内容とその使用停止をご希望される場合のお手続きは、以下をご参照ください。
第三者配信事業者
５．個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
当社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止する保護策を講じています。
株式会社 スマレジ
個人情報保護管理者 湊 隆太朗
連絡先（電話）：06-7777-1772
住所：〒5410053 大阪府大阪市中央区本町4-2-12
6．当社が取得する個人情報
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項に定める、個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により当該個人を識別できるもの、又は、個人識別符号が含まれるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
当社が取得する個人情報の主な項目は以下のとおりです。
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当社のサービスに関する個人情報
お客様の登録情報
氏名、住所、性別、パスワード、電話番号、メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、会社所在地、その他連絡先に関する情報、代表者等に関する情報、事業内容、クレジットカード情報、銀行口座に関する情報、その他法人の情報など公的証明書に関する情報等
お客様の従業者の登録情報（※当社の保有個人データではありません。）
氏名、住所、性別、生年月日、パスワード、電話番号、メールアドレス
その他の情報
当社サービスの提供等に付随してお客様から当社に提供される一切の情報
当社へのお問い合わせに関する情報 -
当社にお寄せいただくご意見、お問い合わせ等に関する情報
通話録音データ等、お問い合わせ情報
-
その他の情報
その他お客様及びお客様の従業者の意思により当社に提供された情報
7．個人情報の利用目的
当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合、下記の目的の範囲内で利用します。
あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。
サービス
- 本サービスのアカウント登録・ログイン時における本人確認及びサービスの提供のため
- 本サービスに関する案内・連絡、問い合わせ対応、アンケート調査及びメールマガジンの配信のため
- 本サービスに関する規約等の変更通知のため
- キャンペーン等の応募登録並びに当選等の連絡及び景品発送のため
- 当社が主催又は共催するイベント・セミナー・展示会等の案内、運営・管理及び事務処理のため
- 当社の商品、サービス、イベント、セミナー情報等を郵便、電話、電子メール、広告配信等を通じてご案内するため（ご案内に際しては、広告配信事業者等の外部委託先に対し、個人データの取扱いの一部を委託することがあります。）
- 個人を特定できないようにデータ加工したうえでの、新サービスへの利用のため
- 個人を特定できない範囲で当社サービスに関する統計データを作成、利用、開示、提供するため
- 個人を特定できないようにデータ加工したうえで、当社サービスの改善や向上、マーケティング資料を作成、利用、提供するため
- 属性情報・端末情報・位置情報等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、当社のサービスの提供のため
- 各種お問い合わせに対するご返答、お知らせをお送りするため
- 各種お問い合わせへの対応満足度や当社製品・サービスに関するアンケート調査のため
- 当社ウェブサイトのパフォーマンスの改善及び当社ウェブページを通じた当社からのお客様に提供するサービスの向上及び改善のため
- お客様に対する広告配信及びその広告効果の測定、検証及び報告
- お客様のプライバシーの保護、利便性の向上のため
- その他、個別にご同意いただいた利用目的のため
- 当社でご購入された商品の代金をクレジットカード決済のため以外には利用しません
- 情報の提供先：ご利用の各カード会社
- 情報の取得者：株式会社スマレジ
- 保存期間：原則として契約終了時より5年間。但し、決済方法の変更等お客様からの抹消をご希望された場合や当社の都合により抹消する場合があります。
1.（2、3を除く）個人情報
2.クレジットカード情報（カード名義、カード番号、有効期間）
お問い合わせ
- 各種フォーム（ショールーム予約・オンライン相談・お問い合わせ・資料請求）からのお問い合わせに対するご返答、お知らせのご案内のため
- 当社のプラットフォームアプリ開発者が、自身の開発したプラットフォームアプリの利用者に対して、プラットフォームアプリに関する案内・連絡及びメールマガジンの配信のため
8．個人情報の提供の任意性と結果
個人情報の提供はご本人の任意で行うことができますが、必用な個人情報の一部又は全部を提供されなかった場合は本サービスを提供できない場合があります。
9．個人情報の提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 当社が7．（個人情報の利用目的）に記された利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
本人認証サービス「3Dセキュア」をご利用の場合
当社がお客様から収集した氏名、メールアドレス、取引履歴、ユーザーアカウントに関する情報等の個人情報は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
- ・提供先が所在する外国の名称
- ・当該国の個人情報保護制度に関する情報
- ・発行会社の個人情報保護の措置
なお、個人情報保護委員会のホームページでは、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。
10．個人情報の委託
当社では７．（個人情報の利用目的）に記された目的を達成するために、業務の一部を第三者に委託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約等を締結し適切な管理を実施します。
11． 外国にある第三者への個人情報の開示
当社は、個人情報の提供先が外国（本邦の域外にある国又は地域をいいます。）にある第三者の場合には、この第三者に個人情報を提供することがあります。なお、本日現在では該当事項はありませんが、該当事項が発生する場合には当該外国の名称を告知するとともに、当該第三者に対して適切に指導及び監督するものとします。
12．匿名加工情報の取扱い
当社は、個人情報保護法に定める匿名加工情報を作成し、取り扱う場合は、法令及び個人情報保護委員会規則等の各種ガイドラインに定める基準に従って作成し、安全管理の措置を講じた上で取り扱うものとします。
13．個人情報の開示等
当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、次の事項について対応しておりますので、ご請求がございましたら当社、苦情相談窓口までお問い合わせ下さい。
- 開示の請求
- 内容の訂正の請求
- 追加又は削除の請求
- 利用の停止の請求
- 消去及び第三者への提供の停止の請求
- 利用目的の通知
14．プライバシーポリシーの変更手続き
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。
ご利用の際には本ページの最新の内容をご参照願います。
15．個人情報に関するお問い合わせ
お客様ご自身の個人情報又は個人情報保護方針全般に関するお問い合わせなどがございましたら、当社、苦情相談窓口までお問い合わせ下さい。
【苦情相談窓口】
TEL: 06-7777-1772
Mail: info[アットマーク]smaregi.jp
住所: 〒5410053 大阪府大阪市中央区本町4-2-12
制定：2012年11月24日
改訂：2022年11月9日
改訂：2022年12月21日
改訂：2024年11月13日
改訂：2025年3月5日
株式会社スマレジ
代表取締役 宮﨑 龍平
