【重要】モバイルオーダーにおける不具合のお知らせ

2026年5月1日

現在、モバイルオーダーにおいて、下記の不具合が発生していることが確認されております。
お客様にはご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。



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◆不具合内容
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■『トッピングあり商品』を注文後、同じ商品の『トッピングなし商品』を追加した際に、明細が1行にまとめて表示される
※ 商品の合計金額への影響はなく、正しい金額が表示されます

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■モバイルオーダーからスマレジへ送信されず、『（POS未登録）』となる
※再送してもエラーとなります


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◆二重決済の可能性について
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お客様が決済エラーと誤認識し、再注文された場合は2回決済されている場合がございます。
対象のお取引が確認された場合は、順次ご連絡のうえ対応いたします。



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◆回避方法
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修正バージョンのリリースまでは、以下いずれかの方法をお試しください。

① オプション（トッピング）機能を使用しない
② オプション利用時は「お好み」を1点以上設定する

※ 上記の対応により、引換券モニターやプリンターの表示が一部変わる場合がありますが、注文には影響はありません


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◆修正バージョン リリース予定
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2026年5月26日(火)



以上となります。
ご不明な点やお心当たりのある取引がございましたら、弊社サポート（support@smaregi.jp）までお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。