【復旧済み】スマレジのサービスにアクセスできない、またはしづらい状態が継続して発生しておりました

お客様各位
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2026年8月22日
平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃に発生していた不具合の詳細を記載します。

下記サービスの管理画面にアクセスできない、またはしづらい状態が発生しておりました。
また、一部の時間帯でスマレジ・アプリで取引がしづらい状態が発生しておりました。

本不具合による影響を受けられたお客様、ならびにスマレジのサービスをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在までに判明している内容は以下の通りです。
（2026年8月22日 23:10時点）

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【発生期間】
2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃
※複数の事象が上記時間帯に発生

【対象サービス】
スマレジ・POS
スマレジ・ウェイター
スマレジ・タイムカード

【発生内容】
2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃 ログインしづらい状態が発生
2026年8月22日 21:10 〜 21:14頃 スマレジ・アプリでの取引がしづらい状態が発生

【原因】
海外からの大量アクセスによるサーバー負荷

【影響範囲】
対象サービスの全顧客

【現在の状況】
調査対応中

【今後の予定】
検討中
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本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

弊社サポート：support@smaregi.jp
受付時間：平日9:00-18:00
※18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります

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以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。