2015/11/12

スマレジ・アプリ Ver2.3.0で発生している不具合について

2015年11月4日にアップデートされました、
スマレジ・アプリVer.2.3.0 において不具合が発生しています。

不具合の内容

トレーニングモードでクレジット決済を行うと、決済が完了してしまいます。
またトレーニングモードではスマレジに取引の履歴が残らないので、決済のキャンセルを行うことができません。

対処方法

決済のテストを行いたい場合

決済のテストを行う場合は、トレーニングモードではなく通常の販売モードで決済を行い、
取引履歴から決済のキャンセルを行ってください。
操作方法については、カードリーダーに同梱されているマニュアルか、
スマレジのオンラインマニュアルをご覧ください。
 

すでにトレーニングモードで決済をしてしまった場合

株式会社プラグラムの以下の連絡先へお問い合わせください。
 
株式会社プラグラム
ICカードリーダー案内専用窓口
メール:support@smaregi.jp
TEL : 03-6434-0645 → 03-6303-1183
受付時間:平日10:00~18:00
 
また受付時に以下の情報が必要になります。
・決済日時
・金額
・カードブランド
・IPコード
・承認番号(6桁)
・加盟店担当者名
・加盟店の電話番号
 
※IPコードや承認番号は、ゼウス売上管理画面を見ることで確認出来ます。
 

今後の対応

スマレジ・アプリVer.2.3.2(次々回)のアップデートで修正を致します。
 
以上になります。
 
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
 
今後ともどうぞよろしくお願い致します。