2015/11/12
スマレジ・アプリ Ver2.3.0で発生している不具合について
2015年11月4日にアップデートされました、
スマレジ・アプリVer.2.3.0 において不具合が発生しています。
不具合の内容
トレーニングモードでクレジット決済を行うと、決済が完了してしまいます。
またトレーニングモードではスマレジに取引の履歴が残らないので、決済のキャンセルを行うことができません。
対処方法
決済のテストを行いたい場合
決済のテストを行う場合は、トレーニングモードではなく通常の販売モードで決済を行い、
取引履歴から決済のキャンセルを行ってください。
操作方法については、カードリーダーに同梱されているマニュアルか、
スマレジのオンラインマニュアルをご覧ください。
すでにトレーニングモードで決済をしてしまった場合
株式会社プラグラムの以下の連絡先へお問い合わせください。
株式会社プラグラム
ICカードリーダー案内専用窓口
メール：support@smaregi.jp
ＴＥＬ : 03-6434-0645 → 03-6303-1183
受付時間：平日10:00～18:00
また受付時に以下の情報が必要になります。
・決済日時
・金額
・カードブランド
・IPコード
・承認番号（6桁）
・加盟店担当者名
・加盟店の電話番号
※IPコードや承認番号は、ゼウス売上管理画面を見ることで確認出来ます。
今後の対応
スマレジ・アプリVer.2.3.2（次々回）のアップデートで修正を致します。
以上になります。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。