2019/04/18
スター精密社製の一部プリンターで発生している不具合について
【5/24追加】
本件はiOS12.3にて解消されていることを確認いたしました。
該当機器をご利用のお客様はレジ端末を最新版のiOS12.3へアップデートしてご利用ください。
本件はiOS12.3にて解消されていることを確認いたしました。
該当機器をご利用のお客様はレジ端末を最新版のiOS12.3へアップデートしてご利用ください。
| 発生する現象 | |
|---|---|
| レシートが印刷されない。 キャッシュドロアが開かない。 |
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| 対象機器 | |
|---|---|
| スター精密社製レシートプリンター TSP650Ⅱ スター精密社製モバイルプリンター SM-S210i（初期モデル） |
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| 原因 | |
|---|---|
| iOS12.2のBluetooth通信の処理設定に起因しています。 | |
| 対処方法 | |
|---|---|
| ①iOS端末の電源をOFF／ONする。 ②Bluetoothを再ペアリングする 上記を行なっても復旧しない場合、復旧した場合にも再発を繰り返す場合は、 スマレジ・サポート（support@smaregi.jp）までご連絡ください |
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| 今後の対応 | |
|---|---|
| 修正されたiOSバージョンのリリースが必要です。 そのため、修正に時間がかかる可能性がございます。 |
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この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。