サーバー稼働率の報告と料金返還について（2020年5月度）

スマレジをご利用中のお客さま各位

 

拝啓

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2020年5月度スマレジサーバーの月次稼働率 測定結果をお知らせ致します。

 

 

＜2020年5月度 サーバー稼働率＞

 

2020年5月は 99.84％となり、目標値である99.95％を下回る結果となりました。

停止時間：66分未満

 

より詳しくは以下のページをご覧下さい。

SLA（サービス品質保証制度）サーバー稼働率の報告

 

2020年5月30日に、サーバー停止が発生いたしました。
全てのお客様において断続的に最大で計66分未満にわたりサーバーに接続できない状況となりました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

 

 

 

当社規定により2020年5月度の月額料金の10%を返還いたします。

返還をご希望のお客さまは 本日2020年6月1日から2020年6月30日 までの期間に、以下の事項を明記の上 当社まで郵送をお願い致します。

なお、申請期間を過ぎた場合（2020年6月30日当社着が期限 ）には料金返還の申請をお受けできないことをご了承ください。

 

 

 

・お客さま契約ID

・氏名

・申請日

・申請内容

・振込先口座情報

・連絡先メールアドレス

 

 

 

 

〒541-0053大阪府大阪市中央区本町4-2-12 3F

株式会社スマレジ SLA担当宛

 

 

 

当社にて申請書類を受領・確認後、料金返還の処理を行います。

なお、郵送書類が申請内容が当社にて確認できない場合には、料金を返還できませんことをご了承ください。

 

料金返還は、対象となる状況が発生した翌々月末を期限とし指定振込先へ振り込むものとします。

※ 振込手数料は当社が負担いたします。

 

 

今後このような結果とならぬよう、社員一同、全力で再発防止に努めて参ります。

今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。