スマレジサーバーに接続できない時間がありました（2014年11月3日）

スマレジをご利用中のお客さま各位

 

拝啓

時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日、スマレジ および スマレジ・ウェイター におきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

 

＜ 記 ＞

 

【現象】

以下の時間帯にて、Webサーバーに接続できない現象が発生しました。

 

11/3 3:04 ～ 4:18 (停止時間：74分)

 

詳細は、サーバー稼働率報告ページをご覧ください

　→ スマレジサポートサイト サーバー稼働率の報告

 

【原因】

 

サーバー会社である Amazon Web Services によるメンテナンス実施のため。

 

※ 本来であれば、本年10月26日にメンテナンスでバージョンアップが実施される予定だったものが、本年11月3日に実施されてしまいました。また、本来は2,3分で終了するはずであったメンテナンス作業が内部事情により大幅に手間取ったため、長時間のサービス停止に至りました。

 

 

【対処】

 

メンテナンス終了によって自動的に復旧。

 

 現在は復旧しておりますが、今後の再発防止措置として、Amazon Web Services社との連携強化を図ってまいります。今後ともスマレジをどうぞ宜しくお願い致します。