2024/09/05

【復旧済】動作が遅い・開かないなどの不具合について(9/13更新)

お客様各位


2024年9月5日に弊社サービスに障害が発生しておりました

【9/13 原因を追加】
平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスにおいて動作が遅い・開かないなどの不具合が発生しておりました。
現在は通常通りご利用いただけます。
お客様へ多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

詳しい要因については現在調査確認中です。
確定次第、改めてご報告させていただきます。

詳細に関して以下の通りご案内させていただきますので、ご確認ください。

発生期間 2024年9月5日(木) 午後12時18分ごろ 〜 午後12時42分ごろまで(約24分間)
対象サービス スマレジ・アプリ
スマレジ・ウェイターアプリ
管理画面
発生内容 サーバーの負荷により、下記の現象が発生しておりました。
・アプリが通信中のまま動かない
・アプリの動きが遅い
・管理画面の動きが遅い
現在の状況 サーバーのリソースを増やし解消しました。
現在は通常通りご利用いただけます。
原因 サーバー負荷の監視体制に不備がございました。
監視体制の強化を実施し、再発防止に努めてまいります。

本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

弊社サポート:support@smaregi.jp

以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。