ケーススタディ31

2019年1月に3店舗目であるコクーン店を開業するにあたって導入しました。既存の2店舗ではお会計をするだけの普通のレジを使っていたので、同様のものでいいと考えていましたが、店舗が狭いこともあり場所を取るレジに不便も感じていました。
その頃レストランなどでタブレットレジを見かけ、コンパクトさに魅力を感じ、薬局でも使えないかと探し始めたことがきっかけです。
当初は新店舗のみに導入予定でしたが、実際に使用してみるととても使い勝手がよく、全店舗のレジをスマレジに切り替えました。

ネット検索で何社か検討しましたが、当時は非課税での会計業務ができるのがスマレジのみだったので一択になりました。その他機能面でも、リアルタイムでの店舗売上げの確認や商品登録ができること、電話で質問できるヘルプデスクがあることも魅力でした。
また導入時に提案いただいてよかったことは、楽天ペイと連携でクレジットの支払い時に金額の二度打ちが不要となり作業効率が上がったことです。以前のレジは金額の二度打ちが必要で、時々入力ミスで患者様をお待たせしてしまうこともあり、スタッフからも不評でした。今は導入当時よりキャッシュレス化が進んでいるので、よりありがたみを感じています。

年配の方もキャッシュレス決済のご利用が増えてきていますし、特に立川北口店は駅前に位置することもあって学生や社会人の方が多く来局されるので、交通系電子マネーを中心にニーズがあります。

営業の方が全店舗のスタッフにトレーニングをしていただけたのでスムーズに移行できました。またiPadも普段から使用しているスタッフが多かったので、使いこなすには時間がかかりませんでした。

弊社は受付業務に限らず調剤業務に関するすべてにおいて、人的ミスをなくすことと生産性向上のため機械化を進めています。スマレジ導入時に自動釣銭機を検討しましたが、導入コストやランニングコストを考えるとなかなか決めきれずにいました。
楽天ペイのプリンターなど機器だけでも3店舗分となると約７０万円かかり、弊社にとっては安くありませんでしたが、導入時期に軽減税率対策補助金制度を活用することができ、さらに申請もスマレジが代行いただけたので、手間をかけずに導入コストを半分ぐらいに抑えることができました。
その半年後、経済産業省によるものづくり補助金制度を活用して、自動釣銭機2台を導入することになりました。

大好評でした！　会計ミスもありませんし、締め作業に時間がかからなくなったので、いいことづくめです。弊社は補助金を利用しましたが、利用しなかったとしても十分に導入価値があると思います。患者様とのスムーズなお金のやり取りはもちろん、ミスが発生した際の解決に要する拘束時間もゼロになるのでスタッフにとっても経営者にとってもストレスがなくなりました。

スマレジ導入時にレセコンとの連携について営業の方からご提案いただいたのですが、弊社は保険調剤の他にOTC医薬品などの物販も取扱いがあり、それについてはレセコンを使用していないので、当初は連携については考えていませんでした。
しかしながらレセコンから出力した領収書をスマレジに入力する際、手打ちですと今までと同じ運用になってしまいます。そこで手打ちを避けるための方法をご相談したところ、ご提案いただいいたのが金額バーコード連携でした。

入力ミスがなくなったことが一番大きいです。また立川北口店では、投薬口で薬剤師が患者様にお薬をお渡しする際、その場にバーコードリーダーを持ってきて会計ができるので、患者様に会計窓口に移動いただく必要がなくなりました。患者様にはご高齢の方もいらっしゃいますし、整形外科の門前薬局なのでお体を痛めている方もいらっしゃいます。患者様にご足労かける必要がないことはとても魅力に感じています。

私たち榎本調剤薬局は、地域で暮らす皆さまの健康にお薬を通じてお役に立ちたいと一番に考えております。自宅で療養を希望される方のために在宅医療への取り組みや、注射薬を無菌的に調整できる無菌調剤室(クリーンルーム)も完備しています。またLINEによる処方箋の受付や、薬局の外でお薬の出来上がりを確認できるシステムも導入することで、薬局内での待ち時間を減らす取り組みにも力を入れています。地域の皆さまに榎本調剤薬局があってよかったと思っていただけるような薬局づくりを目指していますので、お薬のご相談などお気軽にご利用ください。