2021/12/10

【復旧済み】キッチンモニター及び引換券モニターの不具合について

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社システムにおいて、特定のプラットフォームアプリへの通信で遅延が発生する不具合が発生しておりました。

お客様へ多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
不具合の詳細と弊社の対応に関してご案内させていただきますので、ご確認ください。

発生期間	2021年12月10日(金) 午後12時20分ごろ〜午後3時半ごろまで（約3時間）
対象サービス	引換券モニター、キッチンモニターをご利用中のお客様
発生内容	プラットフォームAPIからのWebhook通知が遅延、または届かない現象が発生する（キッチンモニター及び引換券モニターの表示が遅い、または表示されない）
影響範囲因	対象サービス利用の一部のお客様
原因	一部のお客様のWebhook大量送信によるもの
現在の状況	復旧済

改めまして、この度の弊社システムの不具合を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

以降、このような事態が起きないよう、注意に努めてまいります。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願いいたします。