2024/12/20

【復旧済み】障害発生のお知らせ

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます

2024年12月19日(木) 16時41分ごろと16時45分ごろに発生いたしました障害情報をお知らせいたします。

本障害の影響を受けられたお客様、ならびにスマレジをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ござません。

発生期間	2024年12月19日(木) 16時41分ごろ（約1分） 2024年12月19日(木) 16時45分ごろ（約1分）
対象サービス	PAYGATEを除く以下のスマレジサービス・スマレジ・アプリ（iPod Touch / iPhone / iPadなどのiOS / iPadOS端末アプリ）・管理画面・スマレジ・ウェイター・ウェイターターミナル・スマレジ・テーブルオーダー・スマレジ・タイムカード・スマレジ・API ・スマレジ・プラットフォーム API ・プラットフォームアプリ
影響範囲	一部のお客様
障害内容	発生時間帯において、対象サービスにおいてデータベースに接続しづらい状況が発生
原因	AWS側の基盤障害のため
現在の状況	復旧済み

本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【弊社サポートお問い合わせ先】

メールアドレス：support[アットマーク]smaregi.jp

※	[アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください

受付時間：平日 9:00 - 18:00

※	18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります

以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。