【復旧済み】スマレジのサービスにアクセスできない、またはしづらい状態が継続して発生しておりました（9月4日 11時追記）

お客様各位
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2026年8月22日
平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃および2026年8月23日 15:20 〜 16:30頃に発生していた不具合の詳細を記載します。

下記サービスの管理画面にアクセスできない、またはしづらい状態が発生しておりました。
また、一部の時間帯でスマレジ・アプリで取引がしづらい状態、障害発生時に取引登録時の在庫連携が失敗していた事象が発生しておりました。

本不具合による影響を受けられたお客様、ならびにスマレジのサービスをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在までに判明している内容は以下の通りです。
（2026年8月23日 17:20時点）

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【発生期間】
2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃
2026年8月23日 15:20 〜 16:30頃
※複数の事象が上記時間帯に発生

【対象サービス】
スマレジ・POS
スマレジ・ウェイター
スマレジ・タイムカード

【発生内容】
2026年8月22日 21:09 〜 22:04頃 ログインしづらい状態が発生
2026年8月22日 21:10 〜 21:14頃 スマレジ・アプリでの取引がしづらい状態が発生
2026年8月22日 21:12 ~ 21:15頃 取引時に在庫アラートの作成・通知が行われづらい、在庫変動分が計上日移動平均原価に反映されていないことがある状態が発生
2026年8月23日 15:20 〜 16:30頃 ログインしづらい状態が発生
2026年8月23日 15:21 ~ 16:29頃 取引時に在庫アラートの作成・通知が行われづらい、在庫変動分が計上日移動平均原価に反映されていないことがある状態が発生

【原因】
海外からの大量アクセスによるサーバー負荷

【影響範囲】
対象サービスの全顧客

【現在の状況】
復旧済み
アクセス制限を強化し海外IPアドレスからのリクエスト遮断いたしました。

【今後の予定】
検討中
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本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

弊社サポート：support@smaregi.jp
受付時間：平日9:00-18:00
※18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります

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以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。