2026/11/02

【復旧済み】障害発生のお知らせ

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます

先日発生いたしました障害情報の詳細をお知らせいたします。

本障害の影響を受けられたお客様、ならびにスマレジをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

発生期間	2026年10月22日(木) 08時48分 - 10時05分 ※上記時間帯の内、以下の期間においてご利用ができない状態（日本時間、24時間表記） 2026年10月22日(木) 09時19分 - 09時22分頃（約3分間） 2026年10月22日(木) 09時54分 - 09時57分頃（約3分間）
対象サービス	・スマレジ・アプリ（iPod touch / iPhone / iPadなどのiOS / iPadOS端末アプリ）・管理画面・スマレジ・ウェイター・ウェイターターミナル・スマレジ・テーブルオーダー・スマレジ・タイムカード・スマレジ・API ・スマレジ・プラットフォーム API ・プラットフォームアプリ
影響範囲	一部のお客様
障害内容	障害発生時間帯において、データベースサーバーに高負荷な状態が続き、断続的にリクエスト遮断が発生しましたこれにより、対象サービスに接続されにくい状況となり、下記のような事象が発生しておりました・管理画面の操作が重い・アプリの同期が遅い、もしくはタイムアウトが発生する・販売時にエラーが発生する場合がある
原因	障害発生時間帯において、データベースサーバーに高負荷な状態が続いたため本件とPHPの脆弱性の関連はございません
現在の状況	復旧済み

本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【弊社サポートお問い合わせ先】

メールアドレス：support[アットマーク]smaregi.jp

※	[アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください

受付時間：平日 9:00 - 18:00

※	18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります

以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。