2019/04/18

スター精密社製の一部プリンターで発生している不具合について

【5/24追加】
本件はiOS12.3にて解消されていることを確認いたしました。
該当機器をご利用のお客様はレジ端末を最新版のiOS12.3へアップデートしてご利用ください。

発生する現象
レシートが印刷されない。キャッシュドロアが開かない。

対象機器
スター精密社製レシートプリンター　TSP650Ⅱ スター精密社製モバイルプリンター　SM-S210i（初期モデル）

原因
iOS12.2のBluetooth通信の処理設定に起因しています。

対処方法
①iOS端末の電源をOFF／ONする。 ②Bluetoothを再ペアリングする上記を行なっても復旧しない場合、復旧した場合にも再発を繰り返す場合は、スマレジ・サポート（support@smaregi.jp）までご連絡ください

今後の対応
修正されたiOSバージョンのリリースが必要です。そのため、修正に時間がかかる可能性がございます。

この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。