スター精密社製の一部プリンターで発生している不具合について

現在、iOS12.2の環境下において、スター精密社製の一部プリンターで正常に動作しない現象が発生しております。
該当するお客様は、以下の内容をご確認ください。


発生する現象
レシートが印刷されない。
キャッシュドロアが開かない。
対象機器
スター精密社製レシートプリンター TSP650Ⅱ

スター精密社製モバイルプリンター SM-S210i(初期モデル)
原因
iOS12.2のBluetooth通信の処理設定に起因しています。
対処方法
①iOS端末の電源をOFF/ONする。

②Bluetoothを再ペアリングする

上記を行なっても復旧しない場合、復旧した場合にも再発を繰り返す場合は、
スマレジ・サポート(support@smaregi.jp)までご連絡ください
今後の対応
修正されたiOSバージョンのリリースが必要です。
そのため、修正に時間がかかる可能性がございます。
この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。