2024/12/02

サーバー稼働率の報告と料金返還について（2024年11月度）

2024年11月度の、スマレジサーバー稼働率についてご報告いたします

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年11月度は稼働率99.84%となり、目標値である99.95%を下回る結果となりました。
停止時間：約67分間

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。

稼働率については、以下のページをご確認ください。
月次サーバー稼働率報告

サーバー停止発生期間	2024年11月24日(日) 午後12時42分ごろ - 午後1時18分ごろ(約36分間) 2024年11月27日(水) 午後14時57分ごろ - 午後15時28分ごろ(約31分間)
影響範囲	スマレジをご利用のお客さま

■料金の返還について

弊社規定により、2024年11月度の月額料金から10%を返還させていただきます。
返還をご希望されるお客様は、今月中（2024年12月1日から2024年12月31日まで）に以下の申請事項を明記のうえ、弊社までご郵送くださいますようお願いいたします。

※	期日（2024年12月31日必着）までにご申請いただけていない場合は料金返還対応の対象外となりますのでご注意ください

返金対象

スマレジをご契約のお客様

申請事項

・お客様の契約ID

・お客様の契約名

・ご担当者様氏名

・ご連絡先電話番号

・ご連絡先メールアドレス

・申請内容（「SLAによる2024年11月分月額料金の返還対応」とご記載ください）

・月料金返還の振込先口座情報（銀行名、支店名、口座番号）

料金返還の申請先（郵送先）

〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町4丁目2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F
株式会社スマレジ SLA担当

※	2024年12月31日必着でご送付ください

申請確認と返還について

弊社にて上記申請書類を確認後、料金返還の処理を行います。
郵送による申請を弊社にて確認できない場合、料金の返還は行われません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

料金返還分のお振込につきましては、対象となる状況が発生した翌々月の末日を期限として、ご指定口座へお振込させていただきます。（本件の場合は2025年2月末日まで）

※	本件に関する振込手数料は弊社にて負担いたします

この度は、お客様へ多大なご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
弊社社員一同、再発防止に努めてまいります。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願いいたします。