2026/09/02
サーバー稼働率の報告と料金返還について（2026年8月度）
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お客様各位
2026年8月度の、スマレジサーバー稼働率についてご報告いたします
平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月度は稼働率99.72%となり、目標値である99.95%を下回る結果となりました。
停止時間：約125分間ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
稼働率については、以下のページをご確認ください。
月次サーバー稼働率報告サーバー停止発生期間 2026年8月22日(土) 21時09分ごろ - 22時04分ごろ(約55分間)
2026年8月23日(日) 15時20分ごろ - 16時30分ごろ(約70分間)影響範囲 スマレジをご利用されている一部のお客さま
（上記時間帯にログインができなかったお客さま）■料金の返還について
弊社規定により、2026年8月度の月額料金から10%を返還させていただきます。
返還をご希望されるお客様は、2026年9月30日までに以下の申請事項をご用意のうえ、弊社指定の申請フォームよりご申請くださいますようお願いいたします。※ 期日（2026年9月30日）までにご申請いただけていない場合は料金返還対応の対象外となりますのでご注意ください 返金対象 上記障害の影響（ログイン不可）を受けたお客様
（上記時間帯でエラーが発生した特定の範囲のお客さまが対象となります）※ お客さまご自身で返金対象の該当かの確認はできませんので、返金をご希望される場合はご申請をいただきますようお願いいたします 申請事項 ・お客様の契約ID・お客様の契約名・ご担当者様氏名・ご連絡先電話番号・ご連絡先メールアドレス・月料金返還の振込先口座情報（金融機関名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義人、口座名義人のフリガナ）料金返還の申請フォーム こちらのフォームより必要事項をご送信ください ※ 2026年9月30日までにご送信ください 申請確認と返還について 弊社にて上記申請を確認後、料金返還の処理を行います。
料金返還分のお振込につきましては、対象となる状況が発生した翌々月の末日を期限として、ご指定口座へお振込させていただきます。（本件の場合は2026年10月末日まで）
申請を弊社にて確認できない場合、料金の返還は行われません。
ご了承くださいますようお願いいたします。※ 本件に関する振込手数料は弊社にて負担いたします この度は、お客様へ多大なご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたことを、重ねてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
弊社社員一同、再発防止に努めてまいります。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願いいたします。
