2024/12/12

【復旧済み】障害発生のお知らせ

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます

2024年12月12日(木) 18時32分ごろ〜19時15分ごろに発生いたしました障害情報をお知らせいたします。

本障害の影響を受けられたお客様、ならびにスマレジをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ござません。

発生期間	2024年12月12日(木) 18時32分ごろ〜19時15分ごろ（約43分）
対象サービス	スマレジ・POS スマレジ・ウェイタースマレジ・タイムカード
影響範囲	一部のお客様
障害内容	障害発生時間帯において、一部のリクエストでデータベースに接続しづらい状況が発生
原因	弊社サービスの一部機能において特定のデータベースに接続負荷となる事象が発生したため
現在の状況	復旧済み
今後の対策	データベースサーバーの安定稼働を目的とした緊急メンテナンスの実施

本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

【弊社サポートお問い合わせ先】

メールアドレス：support[アットマーク]smaregi.jp

※	[アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください

受付時間：平日 9:00 - 18:00

※	18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります

以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。