2026/06/25
【復旧済み】障害発生のお知らせ
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お客様各位
平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます
本日発生いたしました障害情報をお知らせいたします。
本障害の影響を受けられたお客様、ならびにスマレジをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
発生期間 2026年6月25日(木) 15時49分 - 16時06分頃 対象サービス ・スマレジ・アプリ（iPod Touch / iPhone / iPadなどのiOS / iPadOS端末アプリ）
・管理画面
・スマレジ・ウェイター
・ウェイターターミナル
・スマレジ・テーブルオーダー
・スマレジ・タイムカード
・スマレジ・API
・スマレジ・プラットフォーム API
・プラットフォーム アプリ影響範囲 一部のお客様 障害内容 障害発生時間帯において、サービスが一時的にご利用できない事象が発生 原因 システムのリリースに伴い、一時的にデータベースの負荷が増加したため 現在の状況 復旧済み お客様へのお願い 本障害発生時、スマレジ・アプリから管理画面への接続にも影響が及び、一部の取引が「未送信データ」として端末内に蓄積されている場合がございます。
未送信データは管理画面の売上に反映されませんので、お手数ですが、未送信データの有無をご確認のうえ、送信の操作をお願いいたします。
確認・送信方法につきましては、下記のヘルプページをご参照ください。
▼未送信データが発生した場合
https://help.smaregi.jp/hc/ja/articles/20463201
※未送信データがある状態で『設定 ＞ データ管理』の【リセット】を行うと、売上情報が削除され、復元できません。
未送信データの送信が完了するまで、【リセット】は実行しないでください。本件につきましてご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【弊社サポート お問い合わせ先】メールアドレス：support[アットマーク]smaregi.jp※ [アットマーク]は送信時に@へ置き換えてください 受付時間：平日 9:00 - 18:00※ 18時以降や休日に受信したメールは翌平日の対応となります 以上です。
今後とも、スマレジをどうぞよろしくお願いいたします。
