新型コロナウイルス感染症の店舗への影響に関するアンケート結果報告

iPadなどのタブレットを利用したクラウドPOSレジ『スマレジ』を提供する株式会社スマレジは、新型コロナウイルス感染症対策の店舗運営への影響を調査するアンケートを実施いたしました。本アンケート結果が、新型コロナウイルス感染症対策の影響で売上が低下している店舗さまの参考になれば幸いです。

アンケート概要

新型コロナウイルス感染症が店舗運営に「影響がある」「非常に影響がある」と答えた方は、具体的にどのような影響がありますか？
64件の回答

回答数	回答	より詳しく
41件	来客数が激減した	特に外国人や観光客が激減した（５）、百貨店等ヤカタ自体の客が激減した（２）、 特に新規顧客が激減した（１）、お子様連れが激減した（１）、国内リピーターの来店頻度が減少した（１）
18件	予約のキャンセルが相次いだ	宴会や歓送迎会のキャンセル（６）、団体予約が皆無になった（５）
4件	イベントを中止した	自社企画のイベントを中止した

▶その他の回答
※（）内の数字は、回答数

• 試食を自粛した（１）
• 新店オープンを延期した（１）
• アパレル商品の入荷遅れが発生した（１）
• 従業員の安全を考慮し休業した（１）
• ランチ売上が減ったが弁当の売上は上がった（１）
• 入居している施設自体が休業になった（１）

店舗運営への「影響」に対して、具体的にどのような対策をとっている、または今後とろうとしていますか？
62件の回答

回答数	回答	より詳しく
15件	商品開発	テイクアウト商品の強化（５）、デリバリーの強化（４）、新メニュー開発、小人数向けコースメニュー開発、外国人向けから日本人向けにシフト、小売りメインへシフト、収束したときに向けての商品の企画を随時進めておくことを考えている。など
12件	販促・セールス	SNSでの営業告知、来店誘導、クーポン配布、特売チラシ配布、イベントの企画、お客様への積極的な声がけ、のぼりのリニューアル、販売価格の値引き、4月以降の広告の仕込みなど。 ただし、いま集客するとイメージが悪くなることを懸念する声も多かった（３）。
10件	営業時間の短縮	臨時休業、営業時間の短縮、定休日設定など。逆に営業時間延長の声もあった。
9件	安全性のアピール	消毒や従業員のマスク着用による安全性アピール、感染拡大予防の実施策を掲示、空気清浄機の導入、お客様に直接触れるエステやメイキャップを自粛。
8件	打つ手なし	ヤカタ自体が休業してしまいどうすることもできない、など。
6件	通販の強化	主に小売店での施策。
6件	人員削減	シフト調整、オペレーションの見直し、営業時間短縮。しかし調整しすぎると辞めてしまうリスクがあるため、雇用確保のために無理してでも仕事を作るケースも。
4件	コスト削減	仕入れ状況の把握、経費の管理徹底、本社業務の圧縮など、人件費以外でのコスト削減。
2件	つなぎ融資の検討
2件	スタッフの健康管理強化	ウイルス感染リスクへの不安に対してのスタッフケア。指導。

▶その他の回答
※（）内の数字は、回答数

• 魅力的なブランドづくり（１）
• ５月６月に延期の日の予約をとる（１）
• キャンセル料を取らない（１）

32件の回答

店舗運営に関わる皆さまのご参考になれば幸いです。

 

 

■スマレジについて

　　　　　　　　

会社名	株式会社スマレジ
代表	代表取締役 山本 博士
設立	2005年5月24日
資本金	1,097百万円（2019年6月30日現在）
本社所在地	大阪府大阪市中央区本町4-2-12 東芝大阪ビル3F
URL	https://smaregi.jp/

＜クラウドPOSレジ『スマレジ』について＞

スマレジはiPadやiPhoneを用いた低価格かつ高機能なPOSレジです。データはクラウド上で一元管理。時間と場所を選ばないリアルタイムな売上分析を実現しました。小売やアパレル、飲食店など多くの業態に応える機能を有し、小規模店舗から大規模チェーン店舗までご利用いただけます。2019年10月現在、スマレジの登録店舗数は78,000店舗となりました。

■本件に関するお問い合わせ

株式会社スマレジ
東京都渋谷区恵比寿南1-1-9岩徳ビル3F
TEL： 03-6303-1183
Web： https://smaregi.jp/request/
担当：矢崎（広報）