2018/12/19

サーバー障害に関するお知らせ（2018年12月19日）

スマレジをご利用中のお客様

下記概要の通り、サーバーへアクセスできない現象が発生しておりましたのでご報告致します。

現在、既に障害は復旧しております

概要
発生日時	2018年12月19日（水）16時17分14秒〜16時23分07秒
対象サービス	スマレジ（POS）、ウェイター
影響範囲	対象サービス利用の一部のお客様
障害内容	上記時間帯に、Webサーバーへのアクセスができない状況が発生いたしました。
原因	システムのバージョンアップ処理を行った際に、複数台あるサーバーの内1台でエラーが発生したため。
現在の状況	既に復旧しております。
必要な対処	対象時間内にスマレジで会計処理を行った場合、サーバーへの送信が完了せず未送信データとしてアプリ内に蓄積されている可能性があります。この状態ではスマレジ管理画面の取引履歴が作成されません。以下の手順で、未送信データの再送信を行なってください。【処理手順】 1,スマレジ・アプリの【設定＞データ管理】を開きます。 2,未送信ボタンをタップして、データを再送信します以上の操作で、未送信データがサーバーへ送信され取引履歴が作成されます。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後ともスマレジをどうぞよろしくお願い致します。