平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
すでにご報告させていただいております弊社システムのアップデート（管理画面 ver.4.8.0）の不備に伴い、一部のユーザー様に重要な不具合が発生していたことをご報告いたします。
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販売した取引に対して『締め日』が指定されず、
売上が管理画面に反映しない不具合が発生しておりました |
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一部のユーザー様においてスマレジの締め処理機能が正常に動作しない不具合が発生しておりました。
その為、スマレジ・アプリで販売した取引に対して売り上げた日付を示す『締め日』が指定されず、日次処理、及び売上分析画面に売上情報が反映しない状態となっております。
対象となるユーザー、現象の詳細、今後の対応については以下に記載しております内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客様に大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
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| 対象となるユーザー |
締め方式区分を『締め処理を利用しない』で設定している店舗
以下の方法で、対象の店舗かを確認することができます。
【確認方法】
管理画面の『店舗 ＞ 店舗一覧 ＞ 店舗名』を選択し、『締め方式区分』を確認してください。
『締め処理を利用しない』が選択されている場合は、対象の店舗となります。
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| 発生している現象 |
締め方式区分が『締め処理を利用しない』となっている店舗は、本来取引が行われたと同時に自動的に締め処理を実施、『締め日』が指定される仕様となっています。
しかし、本不具合の影響により取引時に締め処理が実施されず、取引に対して『締め日』が指定されないという現象が発生しておりました。
売上情報は精算と締め処理の実施を元に管理画面へ反映する仕様であることから、現在管理画面の日次処理、各種売上分析に売上情報が反映しておりません。
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| 現在の対応状況 |
本日リリースを予定していたスマレジ・管理画面 ver.4.8.0へのアップデートを取り止め、元のバージョンへ戻しました。
現在の管理画面バージョンはver.4.7.3へ戻っており、上記記載の不具合は発生しておりません。
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| 今後の対応 |
本不具合の対象となるユーザーと取引情報を抽出し、正常な売上情報への修正対応を予定（1月21日以降）しております。
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