2021/01/22

不具合により影響を受けたお客様データ修正完了のお知らせ

お客様各位

平素は、スマレジのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

すでにご報告させていただいております通り、2021年1月20日に弊社システムのリリース作業による影響で、お客様の取引情報が設定の通りに締め処理されず、売上に正しく反映されない不具合が発生いたしました。
本件不具合による影響を受けられたお客様、ならびにスマレジをご利用のお客様には、ご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

本件につきましては、システムを元のバージョンへ戻し、現在、影響は発生しておりません。

前述いたしました、締め処理が設定通りに行われない不具合の影響につきましては、弊社にて影響のあるすべてのお客様を対象に修正作業を実施いたしました。
また、修正作業はすべて完了済みであり、不具合の影響を受けられたお客様のデータは正常な状態へ修正済みであることをお知らせさせていただきます。

不具合発生によりご迷惑をおかけいたしましたこと、修正までお時間を頂戴いたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

【お客様へお願い】

取引履歴をご確認いただき、正しく締め処理が行われた状態であることをご確認ください。

また、取引履歴にて締め処理が行われていることをご確認いただけましたら、2021年1月21日の売上情報が正しく表示されているかご確認ください。（日次処理画面、売上分析画面など）

正しく修正されてない場合や、ご不明点やご質問がある場合は弊社サポートまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

スマレジ・サポートお問い合わせ先：support@smaregi.jp