病院・クリニックの自動精算機の
メリットやおすすめサービス

更新日：2026/03/04

近年、病院やクリニックでも「自動精算機」を導入するケースが増えています。

自動精算機とは、自動で会計処理や金銭の受け渡しを行う機械で、患者が操作する仕様になっているものが一般的です。

種類は大きく分けて2つあり、スタッフが会計データを登録し、精算を患者が行う「セミセルフレジ型」と、会計登録から精算まで全てを患者が行う「フルセルフレジ型」があります。

こうした自動精算機は、病院やクリニックにおける会計業務を効率化し、待ち時間の短縮や感染症対策にもつながります。ただし、導入の際には自院の規模や患者層に合ったタイプを選ぶことが重要です。

本記事では、病院やクリニックで自動精算機を導入するメリットや自動精算機を選ぶポイント、具体的におすすめのサービスなどを紹介します。

この記事の目次

自動精算機は主に「フルセルフ型」と「セミセルフ型」の2種類

冒頭に述べたように、病院やクリニックに導入される自動精算機には、大きく分けて「フルセルフ型」と「セミセルフ型」の2種類があります。

両者は会計の流れや患者の操作範囲が異なるため、導入を検討する際はそれぞれの特徴を把握しておくことが重要です。

フルセルフ型とセミセルフ型の自動精算機の比較

セミセルフ型自動精算機
フルセルフ型自動精算機

会計の流れ
スタッフが会計データを登録し、患者が精算のみを行う。
会計登録から精算まで全て患者が行う。

操作性
支払いのみを患者が行い、必要に応じてスタッフのサポートも受けられるため、操作は比較的容易。
会計のすべてを患者自身で行う必要があり、操作に不慣れな場合は戸惑うことがある。

待ち時間
フルセルフ型と比べると待ち時間は短い傾向にある。
利用者が操作に慣れていない場合や混雑時には待ち時間が長くなることもあるが、従来の有人レジに比べれば短縮されやすい。

業務効率
レジ登録を行うスタッフが必要なため、フルセルフ型ほど大きな効率化は見込みにくい。
スタッフは会計業務から解放され、他の業務に専念できるため効率化に直結しやすい。

クリニックで一般的に導入されているのは、セミセルフ型の自動精算機が多く、会計データの登録はスタッフが行い、患者は精算だけを担当するため、高齢者や機械操作に慣れていない患者でも安心して利用できます。

一方で、フルセルフ型はすべてを患者が行うため、操作に慣れていない場合は戸惑ってしまう場面もあります。

クリニックで自動精算機を検討する場合は、患者層やスタッフの業務負担を考慮しつつ、どちらの型が適しているかを判断することが重要です。

病院・クリニックで自動精算機を導入する4つのメリット

病院やクリニックで自動精算機を導入することにより、会計業務の効率化から患者サービスの向上まで、多くのメリットが得られます。

ここでは、4つに絞って自動精算機の導入により得られるメリットを解説します。

1: 業務を効率化できる

自動精算機の導入によって、会計業務にかかる時間と手間を削減できます。スタッフは診療データを登録するだけで済み、精算は患者が自ら行うため、受付スタッフの負担軽減に直結します。

これにより、リソースを他の業務にあてられるようになるのは大きなメリットです。

また、現金の受け渡しミス防止や締め作業の効率化、教育コストの削減といった効果も期待できます。クリニックのように限られた人員で運営している医療機関にとって、大きな業務改善につながります。

2: 会計の待ち時間を短縮できる

自動精算機の利用により会計処理の回転率が上がり、患者の待ち時間を大幅に短縮できます。

従来の会計のように「呼び出し」がなく、患者は好きなタイミングで会計を済ませられるため、会計前にトイレや電話で席を外しても支障がありません。

待ち時間が長いほど患者のストレスは増し、満足度の低下につながります。自動精算機を導入すれば、快適な通院環境を提供でき、リピーターの確保にも役立ちます。

3: 感染症対策につながる

自動精算機を導入すれば、スタッフと患者の間で現金を直接やり取りする必要がなくなり、接触機会を大幅に減らせます。

また、会計時の対面時間も短縮されるため、飛沫感染リスクの低下にも有効です。

コロナ禍以降、感染症対策は病院・クリニックにとって重要な課題であり、患者が安心して来院できる環境づくりに貢献します。

4: 外国人患者への会計対応がスムーズになる

多言語表示やキャッシュレス決済に対応した自動精算機を導入すれば、外国人患者の会計もスムーズに行えます。

患者自身が言語を選択して操作できるため、スタッフが外国語で説明する負担を減らし、会計処理の正確性とスピードを両立できます。

都市部や外国人居住者が多い地域のクリニックでは、特に有効な導入効果といえます。

病院・クリニックに導入する自動精算機を選ぶ際の5つのポイント

病院やクリニックに導入する自動精算機を選ぶ際には、いくつか注目すべきポイントがあります。ここでは、特に意識すべき5つのポイントについて詳しく解説します。

1: レセコンや電子カルテとの連携

自動精算機は、POSシステムと自動釣銭機を組み合わせて運用するケースが一般的です。

そのため、クリニックや病院に導入する際は、自動精算機として利用するPOSシステムが、レセコンや電子カルテと連携できるかどうかが重要な選定ポイントになります。

病院やクリニック向けに提供されているPOSシステムの多くは、レセコンや電子カルテとのAPI連携やバーコード連携に対応しており、診療情報と会計情報をシームレスに結びつけることが可能です。

これにより、請求金額の自動反映や売上データの一元管理が実現し、人的ミスの削減と業務効率の向上につながります。

連携方法は、オンラインでデータを送受信する方式のほか、印字されたバーコードをスキャンして読み取る方式もあります。運用環境や通信コストを考慮し、自院に適した方式を選定することが重要です。

2: 操作性の良さ

自動精算機は患者自身が操作するため、誰でも直感的に扱えることが大前提です。特にクリニックには高齢者も多いため、画面表示やボタン配置がシンプルでわかりやすい機種を選ぶことが重要です。

外国人患者が来院する地域では、多言語表示に対応しているかどうかも確認しましょう。受付スタッフが必要に応じてサポートできる設計であれば、安心して導入できます。

3: 自動精算機のサイズと設置スペース

自動精算機には卓上型と床置き型があり、院内のスペースや動線に応じて選ぶ必要があります。サイズが大きすぎると設置できても動線を妨げるリスクがあるため注意が必要です。

スペースが限られたクリニックではコンパクト型、患者数が多い病院では大型機種など、規模に合わせて適切なサイズを選定しましょう。

4: 決済手段の幅広さ

自動精算機は現金払いに加えて、クレジットカードやQRコード決済、電子マネーに対応しているかも重要な選定ポイントです。

高額な診療費を現金で支払うのは患者にとって負担となる場合もあり、キャッシュレス決済に対応していれば利便性が向上し、未収金のリスクも減少します。

特に都市部や外国人患者が多い地域では、複数の決済手段をカバーできる機種を選びましょう。

5: 保守・メンテナンス体制

自動精算機は日々の診療で欠かせない設備となるため、故障やトラブル時に迅速に対応できるサポート体制があるかも確認しましょう。メンテナンス契約の有無、遠隔サポートの可否、定期点検の内容などを比較することで、安心して長期利用できる機種を選べます。

クリニックでの自動精算機の導入事例

ここで、実際に自動精算機を導入したクリニックの事例を紹介します。

はしもとファミリークリニックの事例

愛知県にある「はしもとファミリークリニック」では、クラウドPOSレジの「スマレジ」と自動釣銭機を連携させた自動精算機を導入し、セミセルフ型で運用しております。

その結果、以下のような効果が得られました。

診療終了後の締め作業を約50％削減
従来は手作業で現金を数え、金額差異を確認する必要がありましたが、スマレジと自動釣銭機の連携により、金額入力や釣銭の受け渡しが自動化されました。これにより、精算時に金額差異が発生しなくなり、締め業務も大幅に簡素化されています。
セキュリティ強化とスタッフ負担の軽減
現金が自動釣銭機内で管理されるため、従来のキャッシュドロアに比べて現金の露出が少なく、セキュリティが向上しました。金銭管理の心理的負担が減った点も、スタッフにとって大きなメリットです。
キャッシュレス決済に対応し会計処理を効率化
スマレジと決済端末を連携させたことで、キャッシュレス決済にも対応しました。請求情報が自動的に決済端末へ送信され、決済完了と同時に売上がスマレジに計上されるため、効率的かつスムーズな会計処理が可能になりました。

現金決済を選ぶ患者は依然として多いものの、若年層や中年層を中心にキャッシュレス決済の利用が増えており、幅広い患者ニーズに応えることができました。

このように、実際のクリニックで自動精算機を導入した事例では、業務効率化・セキュリティ・顧客利便性など多くの面で効果を発揮していることが分かります。

特に、締め作業の短縮効果は現場スタッフの負担軽減に直結しており、自動精算機を検討する上で大きな判断材料になるでしょう。

本事例は、下記記事より引用しております。クリニックへの自動精算機の導入事例として非常に参考になりますので、あわせてぜひご覧ください。

引用：はしもとファミリークリニック | スマレジ導入ケーススタディ

病院・クリニックで自動精算機を導入するなら「スマレジ」がおすすめ

病院やクリニックで自動精算機を導入するなら、この業種に特化したPOSシステムを提供するスマレジがおすすめです。

スマレジは、iPadやiPhoneのアプリを使ったクラウド型のPOSシステムで、初期費用が無料で始められるサービスです。

スマレジを活用することで、レジ業務の効率化やキャッシュレス化、外部システムとの連携、売上管理など、経営の課題をまとめて解決することできます。

フルセルフ型、セミセルフ型の自動精算機も導入可能で、病院やクリニックに特化したシステムも提供しています。

スマレジの特徴

病院やクリニックが「スマレジ」を導入することで、さまざまなメリットがあります。ここでは、スマレジの特徴を挙げながら、導入メリットについて解説します。

各種レセコン・電子カルテと連携可能

「スマレジ」は、医療システムの各種レセコン・電子カルテと連携できるため、請求金額の計算や未収金管理の効率化が可能です。例えば、以下のようなソフトと連携できます。

日医標準レセプトソフト（日レセ）
MRN
MAPs for CLINIC
CLIUS
BrainBox V Ⅲ

外部システムと連携することで、正確な売上管理や顧客管理などが実現します。レジ登録の2度手間を防ぎ、スタッフの負担軽減にもつながります。

病院会計と連携が容易

スマレジは、NON-PLUに対応しているので、病院会計との連携が容易になっています。

NON-PLUとは、商品価格を登録したバーコードを専用端末で読み取ることで、その価格をレジに反映できる仕組みのことです。そのため、領収書にバーコードを印字しておき、会計時に読み取ることで、瞬時にレジ登録ができます。

スタッフは領収書のバーコードをスキャンするだけでレジ登録ができるので、レジの入力ミスを防ぎつつ、スピーディーな会計対応ができるようになります。

多様な決済手段に対応できる

スマレジを導入すれば、多様な決済手段に対応することができます。現金払いをはじめ、クレジットカード決済や電子マネー決済、QRコード決済など、幅広い決済手段を同時に取り入れられる点が魅力です。

例えば、スマレジのマルチ決済サービス「PAYGATE（ペイゲート）」を利用すれば、以下のようなブランドに対応できます。

決済手段
対応ブランド

クレジットカード
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯

電子マネー
iD、WAON、nanaco、楽天Edy、QUICPay、交通系IC（Suicaなど）

QRコード決済
PayPay、d払い、楽天ペイ、auPay、メルベイ、LINEペイなど

特に病院やクリニックは、支払い料金が高くなるケースもあるため、クレジットカード決済やQRコード決済に対応していれば、集客効果も期待できます。

スマレジなら、キャッシュレス決済を望む患者のさまざまなニーズに対応することが可能になります。

使い方がわかりやすい

スマレジは、利用者の使いやすさを重視したスリムかつコンパクトな設計になっています。

モニターが大きく視認性も良いため、一目で会計情報をチェックすることが可能です。また、現金の挿入口が水平でお金を入れやすく、入出金部は1箇所しかないため、現金のやり取りで迷うこともありません。

さらに、シンプルな設計なので、トラブル時の対応もわかりやすく、スタッフも簡単に復旧作業を行えます。駅の券売機などと同じ形式で馴染みのあるデザインなので、自然に導入することができます。

省スペースで設置しやすい

スマレジの自動精算機は、省スペースで設置しやすい点も魅力のひとつです。連携する釣銭機のサイズは縦置き設置幅は260mmで、横置き設置しても400mmの幅しか取らないコンパクト設計になっています。

スリムな設計かつ、紙幣・硬貨の入出金口が揃った視認性のよいレイアウトが特徴です。

硬貨と紙幣の釣銭機は独立ユニットなので、使用環境に合わせて自由にカスタマイズできます。狭いスペースしか確保できないクリニックでも問題なく配置できるでしょう。

まとめ

病院やクリニックに自動精算機を導入することで、業務効率化や待ち時間の短縮、感染症対策など、さまざまな効果が期待できます。

自動精算機を選ぶときは、医療システムとの連携の可否や操作性、サイズなどに注目することが大切です。自院の規模や患者層に適した自動精算機を選定すれば、会計業務の効率化だけでなく、患者満足度の向上にもつながります。

これから病院やクリニックで自動精算機の導入を検討する場合は、各製品の特徴を比較し、自院に最適なシステムを導入することが重要です。