2013/10/22

本日、スマレジサーバーに接続できない時間がありました

スマレジをご利用中のお客さま各位

拝啓
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日、スマレジおよび Waiter におきまして、以下の通り障害が発生いたしました。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

＜記＞

【現象】

14:50 - 15:14 の間、WebサーバーからDBサーバーに接続できない現象が発生しました。

【原因】

具体的な原因はまだ特定できておりませんが、下記の症状で WebサーバーからDBサーバーに接続できない状況となりました。

１．データベースの、不明なエラー（接続エラー）が発生。

２．接続エラーを10回繰り返すことで、特定ホストからデータベースへの接続がブロックされる。

【対処】

特定ホストからのアクセス拒否をクリア。

また、データベースの設定値を変更。

現在は復旧しておりますが、本件原因究明につとめ再発防止策を引き続き検討いたします。

今後ともスマレジをどうぞ宜しくお願い致します。