サーバー稼働率の報告と料金返還について

スマレジをご利用中のお客さま各位

拝啓
時下ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別なご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2013年10月度スマレジサーバーの月次稼働率 測定結果をお知らせ致します。


<2013年10月度 サーバー稼働率>


2013年10月は 99.93%となり、目標値である99.95%を下回る結果となりました。
停止時間:約26分

より詳しくは以下のページをご覧下さい。
SLA(サービス品質保証制度)サーバー稼働率の報告

10月22日に発生した障害は、約24分間にわたりサーバーに接続できない状況となりました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



<料金の返還について>


当社規定により2013年10月度の月額料金の10%を返還いたします。
返還をご希望のお客さまは 本日 2013年11月1日 から 2013年11月30日 までの期間に、以下の事項を明記の上 当社まで郵送をお願い致します。
なお、申請期間を過ぎた場合(2013年11月30日 当社着が期限 )には料金返還の申請をお受けできないことをご了承ください。


申請事項

  • ・お客さま契約ID
  • ・氏名
  • ・申請日
  • ・申請内容
  • ・振込先口座情報
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  •  
 

料金返還の申請先

〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町4-6-4 メディアバードビル5階
株式会社プラグラム SLA担当/TEL:06-6227-1808


受領・確認

当社にて申請書類を受領・確認後、料金返還の処理を行います。
なお、郵送書類が申請内容が当社にて確認できない場合には、料金を返還できませんことをご了承ください。
 
料金返還は、対象となる状況が発生した翌々月末を期限とし指定振込先へ振り込むものとします。
※ 振込手数料は当社が負担いたします。


今後このような結果とならぬよう、社員一同、全力で再発防止に努めて参ります。
今後ともスマレジをどうぞ宜しくお願い致します。