2019/03/14

ウェイター・アプリで発生していたエラー内容についてのご報告

スマレジ・ウェイターをご利用中のお客様

下記概要の通り、一部のお客様においてウェイター・アプリで注文処理ができなくなる現象が発生しておりましたのでご報告致します。

現在は既に改善しております

概要
発生日時	2019年3月13日（水）15時00以降
対象サービス	ウェイター
影響範囲	対象サービス利用の一部のお客様
障害内容	2019年3月13日 15:00過ぎより、ウェイター・アプリで注文の操作を行なった際、画面にエラーが表示される不具合が断続的に発生しておりました。 ※エラーが表示されていても、注文は確定しております
原因	注文時のサーバー側の処理として下記2種類の処理を実行しています。 ①注文情報登録 ②Apple社へプッシュ通知送信処理この内、②のApple社への通信処理時にエラーが発生しておりました。（通信がApple社側から遮断されている） ※Apple社への通信エラーについては当社では予期できないエラー内容のため、現在Apple社へ確認中です
現在の状況	暫定対応として、ウェイター・アプリから注文時のサーバー側の処理内容を変更し、上記エラーが発生した場合でもエラーメッセージを表示させないように修正いたしました。店舗での通常運用（注文・印刷など）には差し支えないよう修正を完了しております。
今後の対応	現象の根治解決に向けて、引き続き原因究明・障害対応に努めてまいります。

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後ともスマレジ・ウェイターをどうぞよろしくお願い致します。