ケーススタディ7

工具やガーデニングツールの通販サイトの実店舗として、今年の4月にオープンしました。コンセプトは、ネットでは触れられない商品を実際に手にとって触れたり、音を聴いたり、匂いを嗅いだりして、買う前に試してもらうお店を作りたいという経緯で作りました。

私ども実店舗は初めてなので、オープンの時にバタバタしまして。どういう物がいるかとかスムーズに決めきれずに準備を進めていたとき、「あっそうだレジがいるよね。」という話になりまして。どこがいいかとか全然知らなかった時にスマレジさんからご提案を頂いて。で、すごくスムーズに気軽に始めれそうな、すぐ設置もして頂けるようなサポート体制も整ってそうだったので、安心して素早く展開できるなというような判断で選びました。

ipadでレジ打ちをすることが珍しかったので、レジそのものの話題でお客様とのコミュニケーションがとれたのは意外な効果でした。
「これがレジなんですね！」、「はい、クレジットカードも使えるんですよ。」という会話をしながら、iPadの画面を見せて、そのまま当社のECサイトを紹介するという流れができました。

レジの話がきっかけとなって、そこから、「実は私たちのお店はインターネットが主体なんですよ。」という接客ができるのがすごく効果が高かったと思います。

後は当店は若いスタッフが多く、ipadの操作に慣れている人が多かったので、すぐに使い始められました。

iPadレジが珍しく使ったことがなかったので、どういう感じかな？という不安がありましたが、しっかりサポートして頂けたのですぐに解消されました。

当社はキャンペーンなどで配布物を配り、そこに割引チケットやクーポンなどをつけていますが、それらの効果測定をスマレジのカスタムボタンを使用して実現できるというのがすごく便利だなと思いました。

はい。接客の補助として当社のECサイトをお客様と一緒に閲覧したり、店内の映像を流すために使っています。

操作方法に関してはすごくサポート体制が整っていると感じます。数あるipadレジの中で1番の違いはそこかなぁと思います。

DIYに関心のある全ての皆様に私たちのECサイトであるDIYツールドットコムで、実店舗であるDIY FACTORY OSAKAに是非DIYってどんなもんだろうっていうようなことを体験しに来て頂きたいなと思っております。難波にお越しの際は是非DIY FACTORY OSAKAに遊びに来て下さい。