ケーススタディ20

「HAGLÖFS（ホグロフス）」は、日本では知る人ぞ知るスェーデン発のアウトドアブランドです。元々は、バック作りから始まったブランドです。現在は、アウトドアバックが非常に売れており、最先端を行くアウトドアブランドとして、高機能なウェアなども展開しています。高級感があり北欧特有のカラーリングとシンプルさが際立つブランドだと思います。当店は豊富な品揃えが特徴で「HAGLÖFS」をこれだけ取り扱っているお店は、九州エリアでも唯一です。 その他に、登山やボルダリングのイベントも行っており、物販だけに留まらないサービスをお客様にご提供しています。

きっかけは、インターネットで検索して表示されたレジの比較サイトでした。そこでスマレジを知りました。その比較サイトではスマレジがたしか３位くらいで、いくつかPOSサービスを試してみましたが、一番僕らのやりたいことに合致したのがスマレジでした。

導入して得られた効果は、結構いろいろありますよ。精算業務のような単純作業は効率的になりましたし、棚卸しもスピーディーになりました。一番良かったことは、リアルタイムで売上を把握することができるようになって、先回する思考ができるようになった点です。お店に居ないとき（休日の日や電車に乗っている時など）にも、スマートフォンからブラウザを立ち上げて、今お店がどれだけ売上があるのか？すぐ知ることができる環境に置かれたというのは非常に大きいです。

僕は、お店の発注も担当しているのですが、スマレジの売上データや分析情報を見て、発注をしています。例えば、今シーズンなら昨シーズンと同時期の商品別売上分析をスマレジの管理画面で見て、売れ筋商品を分析し、今シーズンの類似商品やアップデート版の商品を発注してみたりしています。スマレジを導入することにより効率の良い販売計画を立てることができるようになりました。「在庫は今なにが減っているのか？」「この商品、在庫少なくなっているから、入荷しないといけないな」という先回りする考え方に変わったんです。

棚卸しは、毎月1回行っています。導入当初はスマレジでの棚卸し作業に戸惑うスタッフもいました。だいたい3時間くらいかかっていたのですが、慣れてくるとスタッフのスマレジ スキルが格段に上がってきて1時間くらいで終わるようになりました。圧倒的に時間が短縮されていますね。本当効率的になっています。お店がOPENしてから2年以上経ちますが、ずっと使っています！

いえ、基本的は営業時間外におこないますが、お客様が少なくなる19時ごろから始めると20時くらいには終わります（笑）その間、何か売れた時は調整していく感じです。

はい、使っています。当店は、ECサイトも運営しており、お店で入荷した商品はECサイトでも販売している関係上、スマレジの倉庫機能を代用してECサイトで売れた場合は、在庫移動をしているんです。他にも「取り置き用」「取り置きWEB用」「委託商品用」など、倉庫機能を自分でカスタムしています。大変役立っています。

iPadは3台あります。”お店のレジ用”と”ECの売上用”と”VMD用”です。”VMD用”というのは、ホグロフスのブランド自体がお客様に冊子でカタログをお配りしていないので、それをWEBカタログなどで商品を見せたりしてますね。棚卸しをする時は、”ECの売上用”を使っています。

僕が一番スマレジを使っていて助かっているのは、スマレジのオンラインサポートや、電話ヘルプデスクです。何か困った時に問い合わせしたりしているのですが、すごく充実していると思います。こういったITサービスって、人によっては対応のスキルなどがまちまちで、細かく聞けなかったりするんですけど、結構毎回かけててもバラつきがなく、しっかり教育されているなっていうのが伝わってきます。対応している方マニアックですよね？職人気質というか…。

お店が福岡なので、こういったサポート体制が整っているというのは、困った時にすごく助かっています。あとは、やっぱり「売上データ管理」「顧客管理」「作業効率化」などの点で利便性があるので、今から事業や店舗をされる方にはすごくオススメです。

福岡にショールームができたのですね。ぜひ、行きたいです！

私たちは、「九州で一番ユニークなアウトドアショップ」をコンセプトとして、物販に留まらず、様々なアウトドアイベントを開催しています。イベントを通じて外遊びの楽しさを感じていただき、また、様々な方々とつながるコミュニティの場として活用いただければと思います。是非お店に遊びに来てください！