リピート率が重要な
「楽器店のPOSレジ」
で活用する２つの機能

縮小市場の楽器店業界において重要なポイントは「リピート率」

まずは、近年の楽器店市場の状況について解説してまいります。2023年の帝国データバンクの市場動向調査のリンクをご覧ください。

楽器店市場規模推移

出典：「楽器店市場」 動向調査 2023（株式会社 帝国データバンク）

この調査によると、2020年は、コロナ禍により大きな打撃を受けた楽器店市場ですが、近年では回復傾向を見せています。人気アニメの影響などで新たに楽器を始める層の増加に、巣ごもり需要が重なったこともあり、2022年度の市場規模は前年比0.6％増の1,939億円となりました。特に、若年層を中心とした楽器演奏人口の裾野が広がっています。

しかし、グラフ出典元の調査記事でも触れられていますが、長期的に見ると、少子高齢化に加え、習い事や趣味の多様化による影響で市場全体は縮小傾向にあります。新規の楽器購入者が増えたとしても、その多くが長く続かず、途中で演奏をやめてしまうケースも少なくありません。楽器の習得には時間と労力がかかるため、興味を持ったとしても継続的に演奏を楽しむ方は限られてしまうのが現状です。

こうした状況の中で、楽器店が売上を維持・拡大するためには、新規顧客の獲得だけでなく、このようなライトなファン層の離脱を引き留め、リピート率を高めることが重要になります。例えば、一度楽器を購入した顧客に、メンテナンスやレッスン、アクセサリー・消耗品の購入といった形で継続的に店舗を利用してもらうことで、安定した売上基盤を築くことができます。

そこで、楽器店が顧客のリピート率を高めるために役立つツールとなるのが 「POSレジ」です。

POSレジは、単なる会計ツールと考えられることが多いですが、実はリピート率向上や業務効率化に大きく貢献する機能が実装されています。具体的には、顧客情報を管理し、最適なフォローアップを行うことや、在庫を適切に管理して人気商品の欠品を防ぐといったことなどが可能になります。

つまり、POSレジを活用することで、「楽器を購入して終わり」ではなく、継続的な関係を築き、顧客が何度も足を運びたくなる店舗を作ることができるのです。

では、そのために、具体的にどのような機能を持ったPOSレジを導入するべきなのか、楽器店に導入するPOSレジを選ぶ際に欠かせない機能について、詳しく解説してまいります。

楽器店のPOSレジを選ぶ際は「顧客管理機能」と「在庫管理機能」に重点を置いて検討する

POSレジは様々な機能を実装していることが特徴であり、その一つひとつが店舗運営において役立つ機能となります。しかし、楽器店ならではの視点で考えると、特に「顧客管理機能」と「在庫管理機能」の充実度が、POSレジ選定の重要なポイントとなります。

なぜなら、楽器販売においては、購入後のフォローやアフターサービスと、多種多様で膨大な在庫の効率的な管理が、売上の維持・拡大に直結する業態だからです。

そこで、ここでは顧客管理機能と在庫管理機能に絞って、POSレジ選びの際に重視すべき2つのポイントについて解説します。

ポイント１：「顧客管理機能」が充実しているかをチェックする

楽器店において、顧客管理機能はリピート率向上のために最も重要な機能のひとつです。楽器は一度購入して終わりではなく、定期的なメンテナンスや消耗品の購入、関連アイテムの追加購入が必要になります。また、レッスンや修理といったサービスを提供する場合も多く、顧客との長期的な関係構築が求められます。

そこで役立つのがPOSレジの顧客管理機能です。顧客管理機能を活用することで、購入履歴をもとに適切なフォローアップを行うことが可能です。例えば、楽器の購入後にメンテナンスの案内を送ったり、特定の楽器を購入した顧客に関連商品のキャンペーン情報を配信したりすることで、来店頻度を高めることができます。

POSレジの導入における顧客管理機能のチェックポイントは、以下の３点です。

① 購入履歴の詳細管理：いつ・どの楽器を購入したのか、付属品や関連アイテムも記録できるか
② リピート施策が可能か：メンテナンス時期のお知らせや、レッスン・キャンペーン情報のDM等の配信機能があるか
③ ポイントシステムの導入：リピーター獲得のために、ポイント制度を設定できるか

スマレジの顧客管理機能では、顧客の購入履歴や来店頻度を記録し、個別に最適なサービスを提供できます。顧客に合わせて購入商品に関連する案内ができるだけでなく、会員ランクやポイント制度を活用し、リピーターの獲得につなげることも可能です。

スマレジの顧客管理画面

顧客とのコミュニケーションが多い楽器店運営においては、顧客管理機能を活用した顧客との深い関係構築によって、顧客ロイヤルティを最大化し、優良なリピーターの育成を実現します。

ポイント２：「在庫管理機能」の精度を確認する

POSレジの在庫管理機能も、楽器店にとっての最重要機能のひとつといえます。楽器店の在庫は極めて膨大で、管理の負担が大きいことが特徴です。ギターひとつをとっても何千種類とあり、さらに弦やピック、アンプ、エフェクター、楽譜など、関連アイテムも多岐にわたります。そのため、在庫を適切に管理し、売れ筋商品を欠品させないことは、顧客満足度を維持し、リピート率の向上を実現する上で不可欠となります。

POSレジの在庫管理機能を利用すれば、売上データと連携しながらリアルタイムで在庫状況を把握し、適切な発注管理を行えます。また、売上分析と組み合わせることで、季節ごとの人気商品を予測し、無駄な在庫を減らすことも可能です。

POSレジの導入における在庫管理機能のチェックポイントは、以下の４点です。

① リアルタイムで在庫が更新されるか：売上と連動して即時に在庫データが反映されるか
② 在庫変動が把握できるか：商品ごとに在庫の動きを履歴として確認できるか
③ 棚卸用の機能があるか：棚卸をどの程度まで効率化できるか
④ 複数店舗間での在庫共有ができるか：店舗ごとに異なる主力商品を適切に調整できるか

スマレジは小売店向けの高精度な在庫管理機能を備え、リアルタイムで在庫を管理し、売上と連動して在庫状況を更新できます。

スマレジの在庫管理機能

また、非常に労力と時間がかかる楽器店の棚卸作業も、バーコードリーダーを活用し、進捗情報もリアルタイムで管理できるため、短時間で効率的に実施することが可能になります。

このように、POSレジを選ぶ際には、操作性やコストも考慮すべき要素ですが、楽器店においては、顧客との長期的な関係構築と、多岐にわたる在庫の適切な管理が最も重要であるため、顧客管理機能と在庫管理機能が充実したPOSレジを選ぶことが、リピート率の向上と業務の効率化につながります。

ここでは、顧客管理機能と在庫管理機能に絞って、楽器店のPOSレジに必要な機能を解説しましたが、その他にもPOSレジには様々な機能が搭載されており、楽器店の業務効率化やリピート率の向上を助けます。

100以上の機能！なんでもできるPOSレジ
1〜100店舗以上まで、どんな業種・お店にも対応
EC連携/在庫管理/多店舗管理/各種分析/セルフレジ

楽器店のPOSレジに実装しておくべき３つの機能

POSレジには、「顧客管理機能」と「在庫管理機能」以外にも、楽器店の業務をスムーズにする便利な機能が多数搭載されていますが、ここでは、楽器店の運営を支える、３つの有用なPOSレジ機能をご紹介します。

機能１：売れ筋商品と不良在庫を見極める「売上分析機能」

売上分析は、小売業全般において欠かせない機能ですが、特に楽器店では重要な機能です。楽器は単価が高く、顧客の購買サイクルが長いため、売れ筋商品と不良在庫を正確に把握し、在庫管理や仕入れ計画を最適化する必要があります。

POSレジの売上分析機能を活用することで、どの商品がどの時期、どの客層に売れるのかを把握し、適切な販促施策を講じることができます。また、在庫管理機能と連携させることで、売れ筋商品を適切なタイミングで補充し、販売機会を逃さないようにすることも可能です。

スマレジでは、売上データをリアルタイムで分析し、商品別・時間帯別・スタッフ別などの条件ごとに売上傾向を可視化できます。これにより、戦略的な仕入れや販売促進が可能になります。

スマレジの売上分析機能

また、過去のデータを活用して、季節ごとの売上トレンドを分析することも可能です。これにより、繁忙期・閑散期に応じた仕入れやキャンペーンの計画が立てやすくなります。

機能２：多店舗展開に必須の「複数店舗管理機能」

複数の店舗を展開している楽器店では、店舗ごとに異なる主力商品や販売戦略があるため、各店の状況を一元管理することが重要になります。例えば、ある店舗ではエレキギターが主力商品で、別の店舗ではピアノの販売が中心となっていることもあるため、A店には在庫がない商品を、B店から取り寄せるといったケースが多くあります。

POSレジの複数店舗管理機能を活用すれば、店舗ごとの売上や在庫をリアルタイムで確認し、効率的な在庫移動や売上分析が可能になります。さらに、顧客情報も共有できるため、どの店舗でもスムーズに顧客対応を行えるメリットがあります。

スマレジの複数店舗管理機能は、在庫管理機能や売上分析機能と連動して複数店舗の在庫や売上を一括管理でき、各店の販売状況をリアルタイムで把握可能です。店舗間での在庫移動や、拠点ごとの売上比較なども簡単に行えます。

スマレジの複数店舗管理機能

複数店舗管理機能を活用することで、多店舗展開においても効率的な在庫管理と、店舗ごとの経営戦略をサポートします。

機能３：高額な楽器の決済でも安心の「キャッシュレス決済機能」

楽器は高額な商品が多いため、キャッシュレス決済の導入は必須です。近年では、クレジットカード決済はもちろん、QRコード決済や電子マネー決済の需要も高まっています。特に若年層の顧客はキャッシュレス決済を好む傾向にあり、現金のみの対応では機会損失につながる可能性があります。

POSレジのキャッシュレス決済機能を活用することで、スムーズな決済体験を提供でき、顧客ごとに異なる多様な決済ニーズに対応することで顧客満足度が高まり、リピート率の向上にもつながります。

また、カード会社によりますが、クレジットカード決済であれば「分割払い」や「リボ払い」が可能になるため、ユーザー利便性が高まります。このように、様々な支払い方法を提供することで、高額な楽器でも、店舗側はより販売しやすく、ユーザーはより購入しやすくなります。

加えて、キャッシュレス決済により、レジでの会計時間が短縮されるため、混雑緩和やスタッフの負担軽減にも貢献します。

スマレジでは、専用のマルチ決済端末「PAYGATE（ペイゲート）」を提供しており、この１台でクレジットカード・QRコード・電子マネーなど多様な決済手段に対応しております。

マルチ決済端末「PAYGATE」

キャッシュレス決済は、便利である反面、決済手数料がハードルとなる場合がありますが、PAYGATEの決済手数料は、業界でも低水準の1.98%〜となっており、他の決済サービスと比べてもコストを抑えやすいのも大きな特徴です。

PAYGATE

このように、楽器店におけるPOSレジの役割は、単に会計処理を行うことだけでなく、POSレジならではの豊富な機能を活用して、リピート率の向上や業務効率化を実現できる点にあります。顧客管理機能と在庫管理機能に加えて、ここで紹介した３つの機能は、楽器店の安定した経営を支えるために欠かせません。

「スマレジ」は楽器店での運用に適した優れたクラウドPOSレジシステム

楽器店にPOSレジを導入する際、在庫の管理と顧客情報の活用がスムーズに行えることが重要です。スマレジは、小売店向けのPOSレジとして、高度な在庫管理機能と充実した顧客管理機能を兼ね備えているため、楽器店にとって最適な選択肢のひとつと言えます。

例えば、スマレジの在庫管理機能では、リアルタイムでの在庫更新やカテゴリー管理が可能 で、多岐にわたる楽器や関連アイテムの在庫管理がスムーズに行えます。また、顧客管理機能を活用すれば、購入履歴に基づいたフォローアップやリピーター獲得施策も簡単に実施 できます。

さらに、スマレジには、コストや利便性、拡張性の面でも多くのメリットがあります。

スマレジの主な特徴

スマレジは、豊富な機能だけでなく、コスト面・運用面でも優れたPOSレジです。楽器店のPOSレジを検討しているなら、無料から試せるスマレジを導入し、スムーズな店舗運営を実現しましょう。

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